どんなときもWiFiのWi-Fiルーターの電波ランプが点滅してエラーとなることがあります。
「どんなときもWiFiのエラーコードがわからない」
「どんなときもWiFiのエラーの対処方法がわからない」
という経験はありませんか？
このページの目次
どんなときもWiFiのエラーコードと内容を確認する方法
どんなときもWiFiのWi-Fiルーターは電波ランプが点滅した時はなにかのエラーが発生していますが何のエラーが発生しているのかやエラーコードは何かは本体のLEDランプだけではわかりません。
エラーコードを確認するにはSafariやブラウザから本体の管理画面にログインして確認する必要があります。
どんなときもWiFiとWi-Fiで接続する
まずはどんなときもWiFiとiPhoneやスマホ、タブレット、パソコン（PC)などをWi-Fiで接続します。
どんなときもWiFiの管理画面にアクセスする
パソコンやスマートフォンなどのSafariやChromeなどのWEBブラウザから「http://192.168.43.1」と打ち込んでアクセスします。
どんなときもWiFiの管理画面にログインする
管理画面のログイン画面が出てくるので
画面中央部にあるグリーンの部分をタップまたはクリックします。
IDに「admin」、パスワードに「admin」を入力します。
どんなときもWiFiの管理画面にエラーコードが表示される
どんなときもWiFiの管理画面にログインするとエラーコードが表示されるので確認できます。
どんなときもWiFiのエラーコード14は回線の一時停止のエラー
どんなときもWiFiを使っていていきなり端末が使えなくなって、電波状況をしめすLEDが点滅していた場合は、まずSafariやChromeなどのWEBブラウザから「http://192.168.43.1」と打ち込んでアクセスします。
開くとエラーコードが表示されています。
エラーコード14が出ていた場合は回線が一時的に停止されたエラーになります。
例えば月額料金の支払いができなかった場合や契約内容、登録内容に不備があった場合はエラーコード14になり回線が強制的に一時停止されます。
お問い合わせありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 エラーコード14についてですが、お客様のご契約・お支払いに際して弊社側で回線一時停止をしていることによるエラーが発生しているものかと思われます。（1/2）— どんなときもWiFiお客様サポート (@donfi_support) December 24, 2019
このような場合は、どんなときもWiFiのカスタマーセンターに連絡して対処しておらうしか解決する方法はないので以下の連絡先に連絡します。
どんなときもWiFiの電話での相談・問い合わせ方法
どんなときもWi-Fiの電話での問い合わせの電話番号は以下の通りになりますが基本的にはチャットでの問い合わせをしてから電話予約フォームから電話相談の予約をするのが基本となります。
- 電話番号: ０１２０－０４８－２７７
- フリーダイヤル（携帯電話でも無料通話)
- 受付時間：11時～18時
- 月曜～土曜日までの平日（年末年始を除く）
どんなときもWiFiの公式サイトのチャットサポートの利用方法
どんなときもWiFiの公式サイトを開き、ページの一番下までスクロールすると「チャットサポート」のボタンがありますでこちらを押すとチャット問い合わせのウィンドウが出てくるのでこちらから問い合わせができます。
基本的にはチャットで問い合わせをしている時にチャットでは難しいので電話で詳しく教えて欲しいと相談すると「どんなときもWiFi 電話予約フォームのURL」を教えてくれて、電話での相談予約をすることで電話で相談できるようになります。
どんなときもWiFiがエラーの時や不具合が出た時の対処方法
どんなときもWiFiのWi-Fiルーターがエラーになった場合や、不具合が出た場合は以下の方法で対処することでほとんどは解決します。
どんなときもWiFiのWi-Fiルーターがおかしくなった時は「どんなときもWiFiの端末についてよくある質問」も参考にしつつ以下の4つを順番に上から実施するとほとんどの場合で解決します。
- どんなときもWiFi端末を再起動する
- どんなときもWiFi端末をリセットする
- スマホやパソコン（PC)などの接続端末側を再起動する
- どんなときもWiFi端末を工場出荷状態にする
どんなときもWiFiを再起動する方法
どんなときもWiFiのルーターを再起動する方法は
本体左側面にある電源ボタンを
20秒程度押すと再起動します。
電源は入っているのにインターネットに繋がらないときや
通信速度が異常に遅い時などにリセットをすると
改善することがあります。
どんなときもWiFiをリセットする方法
どんなときもWiFiのルーターをリセットする方法は
本体左側面に小さな穴があるので
ピンやクリップなどの先っぽを穴に差し込んで
穴の奥にあるボタンを押すとリセットされます。
どんなときもWiFiをは初期化（工場出荷状態に戻す）する方法
再起動とリセットを行っても改善しない場合は初期化（工場出荷状態に戻す）作業を行います。
- 再起動をする
- リセットボタオンを使ってリセットをする
- 初期化（工場出荷状態に戻す）作業をする
どんなときもWiFiが初期不良の時はサポートセンターに連絡
先程紹介した4点の対処方法を実施しても不具合やエラーが改善されない場合は、初期不良や機器故障の可能性があるのでどんなときもWiFiのカスタマーセンターに連絡してください。
注意点が１つあって、端末を受け取ってから8日以降の場合は初期不良として扱われないで故障や破損として扱われてしまうことがあるので受け取ってから数日以内に発生した不具合であれば速やかに連絡することが重要です。
どんなときもWiFiの問い合わせ方法
どんなときもWi-Fiの電話での問い合わせの電話番号は以下の通りになりますが基本的にはチャットでの問い合わせをしてから電話予約フォームから電話相談の予約をするのが基本となります。
- 電話番号: ０１２０－０４８－２７７
- フリーダイヤル（携帯電話でも無料通話)
- 受付時間：11時～18時
- 月曜～土曜日までの平日（年末年始を除く）
どんなときもWiFiの公式サイトのチャットサポートの利用方法
どんなときもWiFiの公式サイトを開き、ページの一番下までスクロールすると「チャットサポート」のボタンがありますでこちらを押すとチャット問い合わせのウィンドウが出てくるのでこちらから問い合わせができます。
基本的にはチャットで問い合わせをしている時にチャットでは難しいので電話で詳しく教えて欲しいと相談すると「どんなときもWiFi 電話予約フォームのURL」を教えてくれて、電話での相談予約をすることで電話で相談できるようになります。
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